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TripAdvisor十年的旅行庆祝十年的评论2010年6月23日

2017-01-28 01:21:25 

商业

告诉人们你正在与TripAdvisor会面,史蒂夫考弗,他们都说同样的事情

问他网站正在做的关于假评论的内容

事实上,这似乎是每个采访者对考弗先生提出的问题

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他的回答表明,这并不能让他在晚上保持清醒状态:“一两个虚假的评论:谁给了一个狗屎

”他说得很公平

TripAdvisor的大多数用户都知道,某些特定房产的评论可能不是来自真正的客人

他们学会忽视极端的意见,而是从普通报告的语气中引导他们

要求用户以真实姓名登录可能会阻止发布虚假评论,但Kaufer先生担心这会“严重影响对诚实反馈的结果”

如果他们担心酒店集团随后将其列入黑名单,他会如何以自己的名义发布不良经历的细节

TripAdvisor已经有办法识别虚假报告

每项评审都由一名员工阅读;可靠的算法淘汰了一些困难的活动;使用Hotmail帐户的用户比从企业电子邮件地址等写入的人更加怀疑

但最终,如果我决定停止写这篇文章并提交虚假评论,那么TripAdvisor就没有多少能做到

明智的是他们不会过分担心

酒店自己可以做一些警务工作

他们可以为每项业务评论添加评论

通过努力管理他们在网站上的存在(“团队中的某个人应该阅读评论”,Kaufer先生说),当批评,建设性或其他方式发布时,他们可以提供他们的故事

Kaufer先生在2000年成立了TripAdvisor

当时您可以在线预订旅行,但可用于帮助您研究的信息往往是“智慧之一”:来自旅行社或旅游指南的建议

他希望TripAdvisor释放人群的智慧

起初有人担心它可能会成为愤怒的人们放风脾气的咆哮场所,他对这种积极的态度感到惊讶

属性按1-5的等级排列,整个网站的平均得分为3.8

他说,人们似乎很乐意写出积极的经历,因为他们喜欢“回馈给帮助他们组织旅行的社区”

为了纪念它的第一个十年,TripAdvisor推出了Trip Friends,这个工具可以帮助用户从以前访问特定城市的朋友那里获得建议

通过Facebook登录到TripAdvisor,只要他们还下载了“我访问过的城市”应用程序,就可以看到哪些Facebook朋友访问过一个城市

在这个工具被使用之前,这是两个跳跃点,它否认了TripAdvisor本身的广泛吸引力

但是,如果你喜欢选择少数人的智慧,它可能适合你

这似乎是考弗先生看到他的旅游业的一个角落

他认为,在五年内,人们不会准备一次通过150条评论,而是会依赖朋友的建议

这听起来略微倒退来自TripAdvisor的创始人:而不是从最好的选择,建议是,你会从最好的朋友都经历过的选择

他们的建议当然应该与你特别相关

但是他们知道吗

毕竟,如果您对减少的建议感到满意,为什么不仅仅找到一份您信任的指南并坚持下去