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美国机场调查评估北美机场2010年2月23日,底特律的年度调查显示,

2017-03-13 01:08:25 

商业

大多数机场调查并不值得一大堆

但是J.D. Power and Associates对北美枢纽的评论是不同的

首先,J.D.Power是一位顶尖的研究人员,他的年度汽车和手机评级被消费者和公司所推崇

另一方面,更重要的是,其2010年北美机场满意度调查报告是基于去年12,000多名乘坐往返机票的旅客的回应

大,中,小型机场排名靠前的机场分别是底特律都市韦恩县,堪萨斯城和印第安纳波利斯

总体而言,该公司发现,对机场的满意度比其他旅行市场(如酒店和租车)的“满意度”要低得多

这主要是因为尽管在包括Wi-Fi,停车场管理和在线登机手续在内的许多领域的技术改进方面,必需品迅速提供行李,良好的座位和清晰的标志并未得到始终如一的满足

该调查要求乘客评估六个类别的27个与航空旅行相关的领域,包括机场无障碍,行李领取,登机手续/行李检查,码头设施,安全检查以及食品和零售服务

J.D. Power发现最后一类的态度取决于其他类别的满意度

乘客对其机场体验“高兴”的零售购买平均花费为20.55美元,而“失望”的乘客平均花费14.12美元

不幸的是,这些天只有9%的乘客感到高兴

希望机场经理们注意